Manager, Operational Shared Services - EZRA
Londres, Reino Unido SolicitarWho we are
Imagine what even the world’s most exceptional organizations could achieve if all their employees were coached to be their absolute best.
At EZRA, we’re on a mission to do just that. We believe that through professional coaching, people get to know themselves and their goals, weaknesses and hang-ups. And once they know all that, they can build on the good stuff and work on the rest.
This mindset applies not only to our clients but is manifested in our own EZRA family. We believe a happy team is a productive team. We want our people to care about and be proud of what they do.
The Role
We have reimagined the way EZRA supports our clients by introducing a team of specialists who are experts in all middle and back-office processes. This role will design and lead the Operational Shared Services team, supporting EZRA’s Operational Excellence, Enterprise Delivery, and Finance functions – a true cross-functional partner to the business. The team of OSCs will be responsible for executing on the success of coaching engagements from set up to completion. This role is a people manager position reporting into the VP of Operational Excellence.
What You'll Do:
- Define strategy and success metrics for the new Operational Solutions team
- Design and implement fundamental ways of working to elevate how OSMs partner with internal stakeholders, defining unique strategies for each proposition as needed
- Design and implement processes that drive task accountability, track RAG indicators, document decisions made and flag any risks
- Introduce and leverage automation and technology to increase speed to task completion and accuracy
- Partner with Product, Tech, and Finance on innovating processes to increase productivity
- Oversee all team responsibilities including but not limited to:
- Financial operations for our nominated pay as you go, credit card and pre-pay programs
- Managing shared mailboxes, creating and sending quotes, inputting information to intake forms for launch, etc
- Accessing finance systems (Ariba/Coupa/etc) to retrieve and chase POs
- Requesting CIO creation with EZRA finance team
- Coordinating with Billings team to generate credit card invoices and gathering credit card payment details from Paypal
- Reporting support including set up and management of Customer Portal Dashboards
- Following-up with coaches for triparty/stakeholder interview/observation sessions for reporting
- License management, switch outs, deactivation and managing reallocating licenses to future launches
About you
- 4+ years of experience people managing a shared service or back-office function
- Ability to motivate teams with metrics and targets
- Experience automating processes with demonstrable data on improvements over time
- Strong attention to detail, able to keep many concurrent processes organized
- Understand financial processes and how to manage POs and payment methods
- Strength in process documentation and process improvement
- Your own world class coach
- Friends and family coaching
- 2 weeks work from anywhere
- Charity days
- Learning and Development Budget
- Weekly wellbeing hour
- Private medical insurance
- Pension scheme
- Life Assurance
- Flexible working hours
We are an equal opportunity employer dedicated to having a successful, diverse team where everyone has a voice and feels able to be themselves. We believe that through valuing our uniqueness and respecting our differences, we can achieve more, and that diversity adds to our culture. Attracting and developing a diverse workforce that reflects the communities in which we serve is essential to us.
Posting date: 24-01-2025
Conócenos
Reuniendo las fortalezas complementarias de nuestras diversas marcas, nuestro equipo se une a través de una poderosa misión - igualar el talento adecuado con la oportunidad adecuada. Creamos sinergias que satisfacen las necesidades de talento de nuestros clientes donde sea que se encuentren en su viaje, entregadas en una experiencia habilitada por la tecnología y dirigida por humanos. En LHH, tendrás el poder de cumplir con nuestro propósito de futuro-proofing organizaciones y carreras, permitiendo la transformación de la fuerza laboral. Únete a nuestro equipo apasionado y orientado al éxito donde priorizamos la flexibilidad, la autonomía y el trabajo significativo. Con un equipo de apoyo, trayectorias profesionales adaptadas y un compromiso con el bienestar, puedes prepararte para cualquier mañana con nosotros.
Diversidad e Inclusión en LHH
Estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Como empresa enfocada en soluciones de talento y servicios de asesoramiento, visualizamos un mundo en el que todos tengan la oportunidad de participar en el mundo laboral. Nuestro objetivo es reconocer y valorar las diversas perspectivas, fomentando procesos de toma de decisiones inclusivos que valoren las contribuciones, habilidades, experiencia y potencial de cada colega. Trabajamos activamente para crear las condiciones que respalden una cultura y un entorno laboral de pertenencia, confianza y participación. Nuestro enfoque de diversidad e inclusión se basa en varios pilares que sustentan nuestro trabajo, incluida la inclusión estructural y consciente, el liderazgo y la responsabilidad.
Cultura
Somos un equipo eficiente y diverso en el que personas de todo el mundo trabajan para crear un futuro profesional mejor para todos. Personas que definen nuestra cultura y que son la clave de nuestro éxito. Las mismas que nos empoderan para influir en un mundo laboral cambiante a nivel global a través de soluciones basadas en el entendimiento y la experiencia de los contextos locales. Juntos, somos capaces de ofrecer excelentes oportunidades profesionales a nuestros candidatos y, a nuestros clientes, el mejor talento. Todo ello gracias a una apuesta constante por nuestra gente, por una cultura abierta de comunicación constante, y por oportunidades individuales de crecimiento. Porque hay un mundo de posibilidades ahí fuera.
Obtenga más información sobre LHH
Somos la consultoría de talento de Adecco Group, tu proveedor de soluciones integrales encargado de las necesidades de transformación y de habilidades de tus clientes para impulsar su crecimiento. Nuestra misión es asignar el mejor talento a la oportunidad adecuada. Las fortalezas complementarias de nuestras diferentes marcas crean sinergias capaces de abordar las necesidades de nuestros clientes, independientemente del momento de desarrollo en el que se encuentren. Como parte de nuestro equipo, te daremos las herramientas, inspiración y motivación necesarias para ayudarte a formar organizaciones y carreras profesionales preparadas para el futuro, dotándolas de las capacidades adecuadas y favoreciendo la transformación de su plantilla. Aspiramos y luchamos por la excelencia porque sabemos que nuestro esfuerzo marca la diferencia.
Perfil de éxito
¿Somos el uno para el otro? Echa un vistazo a los rasgos que estamos buscando. (1 Beginner – 10 Expert)
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Crece con sentido Apostar por un trabajo relevante con el que cambiar el mundo10
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Todos ganamos Ser capaces de construir relaciones basadas en la confianza, la transparencia y la colaboración para que el éxito sea mutuo8
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Toma el control Tener las herramientas adecuadas para tomar decisiones y asumir los resultados10
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Aspira alto Ágiles y flexibles, con la capacidad para actuar rápido y anticiparse a las necesidades futuras de clientes y candidatos9
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Diviértete Cumple con nuestro propósito, sin perder la motivación y la inspiración, en un entorno distendido y divertido8
Recompensas
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