CHARGE EXPERIENCE CLIENT H/F
Auvergne-Rhône-Alpes, Frankrijk SolliciterenThe Adecco Group, leader mondial des solutions en ressources humaines, est présent sur les 5 continents dans 60 pays et territoires.
En France, The Adecco Group et ses 8 000 collaborateurs permanents construisent l’emploi de demain. Au sein d’un monde qui évolue chaque jour, le Groupe s’appuie sur le digital et les dernières technologies pour accompagner la transformation des compétences.
Plus spécifiquement, vous travaillerez au sein de la Direction Marketing Client basée à Villeurbanne (Siège du Groupe).
Le Chargé de projets Expérience Clients en stage (H/F) aura un double rôle :
- Participer aux actions continues d’administration des enquêtes
- Contribuer aux projets d’amélioration et d’automatisation
Actions continues d’administration des enquêtes
- Participer à l'envoi des enquêtes et la collecte des données à destination de nos candidats et intérimaires
- Piloter les indicateurs de recommandation et satisfaction (analyse des verbatims, analyse des KPIs, etc.)
- Contribuer à l'identification des points de friction sur les parcours clients et proposer des pistes d'amélioration
- Mise à disposition des résultats pour définition de plans d’actions
- Réalisation d'analyses Ad'hoc pour des comptes clients clés
Projets d’amélioration et d’automatisation
- Déployer de nouveaux projets dédiés à l'expérience client
- Diffuser la vision de l'Expérience Clients au sein de l'organisation Expérience candidats
Bonne nouvelle, nous ne recherchons pas un diplôme mais bien des compétences !
Si vous avez envie d’intégrer une équipe qui aime se challenger, tester de nouvelles solutions digitales, vous êtes sur la bonne voie…
Vous êtes adaptable, doté d’une forte orientation client et à l’aise dans la communication
Enfin si vous savez allier rigueur, fun et créativité… il n’y a plus aucun doute, rejoignez-nous !
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Posting date: 21-11-2024
Leer ons kennen
We vinken geen vakjes aan - we denken er buiten. Bij de Adecco Groep leiden we de weg in het mogelijk maken voor organisaties om zich aan te passen aan een veranderende wereld van werk en om de toekomstige inzetbaarheid van mensen te waarborgen. Ons doel om de toekomst voor iedereen te laten werken, betekent dat we mensen op de eerste plaats zetten, autonomie en ondersteuning bieden om productiviteit en groei te verbeteren. Elk jaar stellen onze wereldwijde 50.000+ medewerkers miljoenen mensen in staat om succesvol te zijn in de wereld van werk. We scholen jaarlijks meer dan een half miljoen mensen bij, verbeteren hun inzetbaarheid en versnellen hun carrières.
Diversiteit & Inclusie bij The Adecco Group
We zijn toegewijd om de toekomst voor iedereen te laten werken. Als bedrijf dat zich richt op talentoplossingen en adviesdiensten, stellen we ons een wereld voor waarin iedereen de kans heeft om deel te nemen aan de wereld van werk. Ons doel is om diverse perspectieven te erkennen en waarderen, het aanmoedigen van inclusieve besluitvormingsprocessen die de bijdragen, vaardigheden, ervaring en potentie van elke collega waarderen. We werken actief aan het creëren van de omstandigheden die een cultuur en werkomgeving van verbondenheid, vertrouwen en deelname ondersteunen. Onze aanpak van diversiteit en inclusie is gebouwd rond verschillende pijlers die ons werk ondersteunen, waaronder structurele en bewuste inclusie, leiderschap en verantwoordelijkheid.
Cultuur
Onze "mensen eerst" benadering betekent dat we altijd het welzijn van onze collega's prioriteren. Het welzijn van werknemers is nog nooit zo belangrijk geweest, en we werken continu aan het verbeteren van hoe we onze mensen ondersteunen om holistisch gelukkig en gezond te zijn, ongeacht het huidige klimaat.
"We streven ernaar een benchmark te worden als topwerkgever, door een respectvolle, inclusieve en gezonde omgeving voor iedereen te bevorderen." - Sarah Cheyne - Group VP Talent Experience, Inclusion and People Analytics
Leer meer over The Adecco Group
De Adecco Groep is 's werelds toonaangevende advies- en oplossingsbedrijf op het gebied van talent. Ons krachtige doel is om de toekomst voor iedereen te laten werken. We bouwen en broeden capaciteiten uit op gebieden waar hardnekkige tekorten aan vaardigheden bestaan en verbinden dat talent met organisaties om hun succes te bevorderen. Onze kernactiviteiten zijn onderverdeeld in 3 afzonderlijke Global Business Units (GBU's) - Adecco, Akkodis en LHH. Met deze diensten helpen we individuen om hun potentieel te vervullen en te overtreffen, de inzetbaarheid te vergroten en mensen te verbinden met kansen. Bij de Adecco Groep heeft iedereen een stem en zijn er uitgebreide mogelijkheden om uw nieuwsgierigheid te bevredigen, uw vaardigheden te delen en uw carrière in elke richting te ontwikkelen.
Succes profiel
Passen we bij elkaar? Kijk eens naar de eigenschappen die we zoeken. (1 Beginner – 10 Expert)
-
Mensen op de eerste plaats zetten - of het nu uw collega's, klanten of klanten zijn10
-
Altijd bereid om zichzelf te ontwikkelen en te leren; u bent nieuwsgierig en ondersteunt een cultuur van continu leren om professioneel te evolueren8
-
Zoekt naar manieren om anderen kracht te geven en samen te werken met een collectieve geest10
-
Gaat op een betekenisvolle en respectvolle manier om met anderen om om gemeenschappelijke doelen te bereiken9
-
Initieert activiteiten en besluitvorming; volhardt met moed en energie om resultaten te behalen8
Beloningen
Word lid van onze Talent Community
Wanneer er een kans voorbij komt, grijp hem! Vul je gegevens in om je aan te melden bij onze talenten community en ontvang onze job alerts.
Onze Gebruiksvoorwaarden, Cookiebeleid en Privacybeleid leggen uit hoe we informatie over u verzamelen en gebruiken, en wat uw rechten zijn. Door uw gegevens in te dienen, bevestigt u dat u deze documenten hebt gelezen en toestemming geeft om communicatie en e-mailbaanmeldingen van de Adecco Group te ontvangen.
Onze Gebruiksvoorwaarden, Cookiebeleid en Privacybeleid leggen uit hoe we informatie over u verzamelen en gebruiken, en wat uw rechten zijn. Door uw gegevens in te dienen, bevestigt u dat u deze documenten hebt gelezen en toestemming geeft om communicatie en e-mailbaanmeldingen van de Adecco Group te ontvangen.