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Operations Specialist - EZRA

Londres, Reino Unido Solicitar
ID de trabajo 5577 Ubicación(es) London, United Kingdom Unidad de Negocio LHH Departamento Gestion de Projet : Delivery
Job Role: Operations Specialist
Location: London, UK (hybrid 3 days in office) 

Who we are:
Imagine what even the world’s finest organizations could achieve if all their employees were coached to be their absolute best.
At EZRA, we are on a mission to do just that. We believe through coaching; people get to know themselves. Their goals. Weaknesses. Hang-ups. And once they know all that, they can build on the good stuff and work on the rest. This mindset applies not only to our clients but is manifested in our own EZRA family.
We believe we are changing people’s lives. We believe a happy team is a productive team. We want our people to care and be proud of what they do. We also practice what we preach – every member of our team gets to experience the superpower that is coaching for themselves, among some other pretty incredible rewards.
The Role: 
Are you an organized and detail-oriented professional with a knack for operational efficiency? Do you excel at managing complex processes? If so, we have an exciting opportunity for you to join our team as an Operations Specialist, reporting directly to the Operations Manager.
In this role, you will be instrumental in overseeing the seamless integration of new coaches into our network while also ensuring the accuracy and timeliness of coach payments. Your responsibilities will encompass a diverse range of tasks, including conducting necessary background checks, issuing contracts and Statements of Work (SOWs), and coordinating new joiner training sessions.
As our Operations Specialist, you will play a critical role in maintaining up-to-date systems and reports, communicating effectively with both new coaches and regional coach network managers, and addressing any discrepancies or issues that may arise during the onboarding process. Your attention to detail and proactive approach will be essential in ensuring that all operational tasks are completed efficiently and accurately.
This role offers an excellent opportunity to make a significant impact and contribute to the success of our coaching network.
What You'll Do:
  • Responsible for coach payments - accuracy, timeliness, discrepancies & issues, coach questions
  • Coach contracts & SOWs – as well as contract renewals for existing coaches
  • Conduct IR35 checks in the UK and equivalent checks for other countries
  • Keep in-house systems up to date and accurate
  • Support regional coach network manager as requested for payment, contracting and other employment related issues
  • Oversee completion of onboarding tasks and proactively manage new coaches through the process
  • Maintain and update systems and reports including status updates and changes to start dates
  • Communicate with new coaches and coach network teams to ensure alignment on upcoming programs
  • Conduct required background checks to be compliant with local regulations
  • Set up IT/email and systems access for new coaches
  • Co-ordinate new joiner training
  • Ensure complete handoff to coach network managers when onboarding tasks are complete
About you:
  • Passionate about customer service with 1-2 years of direct experience 
  • Takes initiative and makes things happen
  • Ability to build successful relationships at all levels
  • Comfortable holding people accountable and saying no when appropriate
  • Clear and positive communicator
  • Has attention to detail
  • Excellent time management and organizational skills
  • Proactive self-starter, plans and manages workload of self, able to work under pressure has excellent IT skills

What we offer:

  • Your own world class Coach
  • Personalized Learning and Development budget 
  • Regular team social events 
  • Flexible working hours
  • Contribution to a wellbeing app
  • A weekly wellbeing hour and much more!
  • Competitive benefit package
We are an equal opportunity employer dedicated to having a thriving, diverse team where everyone has a voice and feels able to be themselves.  We believe that through valuing our uniqueness and respecting our differences, we can achieve more, and that diversity adds to our culture. Attracting and developing a diverse workforce that reflects the communities in which we serve is essential to us.

Posting date: 18-02-2025

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Conócenos

Reuniendo las fortalezas complementarias de nuestras diversas marcas, nuestro equipo se une a través de una poderosa misión - igualar el talento adecuado con la oportunidad adecuada. Creamos sinergias que satisfacen las necesidades de talento de nuestros clientes donde sea que se encuentren en su viaje, entregadas en una experiencia habilitada por la tecnología y dirigida por humanos. En LHH, tendrás el poder de cumplir con nuestro propósito de futuro-proofing organizaciones y carreras, permitiendo la transformación de la fuerza laboral. Únete a nuestro equipo apasionado y orientado al éxito donde priorizamos la flexibilidad, la autonomía y el trabajo significativo. Con un equipo de apoyo, trayectorias profesionales adaptadas y un compromiso con el bienestar, puedes prepararte para cualquier mañana con nosotros.

Diversidad e Inclusión en LHH

Estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Como empresa enfocada en soluciones de talento y servicios de asesoramiento, visualizamos un mundo en el que todos tengan la oportunidad de participar en el mundo laboral. Nuestro objetivo es reconocer y valorar las diversas perspectivas, fomentando procesos de toma de decisiones inclusivos que valoren las contribuciones, habilidades, experiencia y potencial de cada colega. Trabajamos activamente para crear las condiciones que respalden una cultura y un entorno laboral de pertenencia, confianza y participación. Nuestro enfoque de diversidad e inclusión se basa en varios pilares que sustentan nuestro trabajo, incluida la inclusión estructural y consciente, el liderazgo y la responsabilidad.

Cultura

Somos un equipo eficiente y diverso en el que personas de todo el mundo trabajan para crear un futuro profesional mejor para todos. Personas que definen nuestra cultura y que son la clave de nuestro éxito. Las mismas que nos empoderan para influir en un mundo laboral cambiante a nivel global a través de soluciones basadas en el entendimiento y la experiencia de los contextos locales. Juntos, somos capaces de ofrecer excelentes oportunidades profesionales a nuestros candidatos y, a nuestros clientes, el mejor talento. Todo ello gracias a una apuesta constante por nuestra gente, por una cultura abierta de comunicación constante, y por oportunidades individuales de crecimiento. Porque hay un mundo de posibilidades ahí fuera.

Obtenga más información sobre LHH

Somos la consultoría de talento de Adecco Group, tu proveedor de soluciones integrales encargado de las necesidades de transformación y de habilidades de tus clientes para impulsar su crecimiento. Nuestra misión es asignar el mejor talento a la oportunidad adecuada. Las fortalezas complementarias de nuestras diferentes marcas crean sinergias capaces de abordar las necesidades de nuestros clientes, independientemente del momento de desarrollo en el que se encuentren. Como parte de nuestro equipo, te daremos las herramientas, inspiración y motivación necesarias para ayudarte a formar organizaciones y carreras profesionales preparadas para el futuro, dotándolas de las capacidades adecuadas y favoreciendo la transformación de su plantilla. Aspiramos y luchamos por la excelencia porque sabemos que nuestro esfuerzo marca la diferencia.

Perfil de éxito

¿Somos el uno para el otro? Echa un vistazo a los rasgos que estamos buscando. (1 Beginner – 10 Expert)

  • Crece con sentido Apostar por un trabajo relevante con el que cambiar el mundo
    10
  • Todos ganamos Ser capaces de construir relaciones basadas en la confianza, la transparencia y la colaboración para que el éxito sea mutuo
    8
  • Toma el control Tener las herramientas adecuadas para tomar decisiones y asumir los resultados
    10
  • Aspira alto Ágiles y flexibles, con la capacidad para actuar rápido y anticiparse a las necesidades futuras de clientes y candidatos
    9
  • Diviértete Cumple con nuestro propósito, sin perder la motivación y la inspiración, en un entorno distendido y divertido
    8
Traits are on a scale of 0 to 10

Recompensas

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Apuesta por la transformación en tu carrera y lábrate un futuro con éxito

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Embárcate en un viaje de crecimiento gracias a las oportunidades profesionales a medida, a las formaciones y onboardings inspiradores, al espíritu de equipo y a un fuerte compromiso con el bienestar

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Cultura verdaderamente colaborativa, donde la diversidad de pensamiento y opinión se valora por encima de todo

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Flexibilidad para trabajar de la manera que te haga más productivo, ágil, seguro y perspicaz

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Beneficios y recompensas locales específicas adaptadas a cada país (subsidios de vacaciones, atención médica y más).

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