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Operational Service Specialist - EZRA

Sydney, Australia Candidatar -se
ID da Vaga 5434 Localização Sydney, Australia Unidade de Negócios LHH Departamento Opérations : Operations
Job Role: Operational Service Specialist
Location: Sydney, Australia - Hybrid (3 days in office)
Who we are 
Imagine what even the world’s most exceptional organizations could achieve if all their employees were coached to be their absolute best. At EZRA, we’re on a mission to do just that.
We believe that through professional coaching, people get to know themselves and their goals, weaknesses and hang-ups. And once they know all that, they can build on the good stuff and work on the rest. This mindset applies not only to our clients but is manifested in our own EZRA family. We believe a happy team is a productive team. We want our people to care about and be proud of what they do.
About the role
We have reimagined the way EZRA supports our clients by introducing a team of specialists who are experts in all middle and back-office processes. This role will support EZRA’s Operational Excellence, Enterprise Delivery, and Finance functions – a true cross-functional partner to the business and our clients. Alongside the team, you will be responsible for executing on the success of coaching engagements from set up to completion. This is an individual contributor role reporting into the VP Operational Excellence. 
What You’ll Do
  • Carry out a range of administrative tasks that help to facilitate our nominated prepay programs and credit card programs including throughout launch, reporting and assessment
  • Manage shared mailboxes, handling any external queries regarding the coaching offering
  • Create and send quotes for participant’s coaching engagements
  • Retrieve and chase Process Orders 
  • Coordinate with the Billing team to generate credit card invoices, Gather credit card payment details
  • Input participant information to intake form and coordinate with the Tech Ops team to launch participants
  • Initial set up of Customer Portal Dashboards
  • Provide Customer Portal access to external stakeholders and keep portal dashboards updated
  • Follow up with coaches for triparty/stakeholder interview/observation sessions 
  • Manage licenses including switch outs, deactivations and reallocating licenses to future launches
  • Launch and track assessment completion for reporting purposes
About You
  • 2+ years of experience in a back office or administrative role
  • Strong attention to detail, able to keep many concurrent processes organized
  • Experience working with technical systems
  • Understand financial processes and how to manage POs and payment methods
  • Ability to follow and document processes
  • The ability to build collaboration locally and globally
What we offer
  • Your own world class coach
  • Friends and family coaching
  • 2 weeks 'Work from anywhere'
  • Charity days
  • Learning and Development Budget
  • Weekly wellbeing hour
  • Regional benefits package 
We are an equal opportunity employer committed to building a diverse team where everyone’s voice is heard and valued. We believe that embracing our differences enhances our culture and drives our success. Attracting and developing a diverse workforce that reflects the communities we serve is essential to our mission.

Posting date: 18-12-2024

Candidatar -se

Conheça-nos

Reunindo os pontos fortes complementares de nossas diversas marcas, nossa equipe se une por meio de uma missão poderosa - combinar o talento certo com a oportunidade certa. Criamos sinergias que atendem às necessidades de talento de nossos clientes onde quer que estejam em sua jornada, entregues em uma experiência habilitada por tecnologia e impulsionada por humanos. Na LHH, você será capacitado para cumprir nosso propósito de tornar as organizações e carreiras à prova de futuro, permitindo a transformação da força de trabalho. Junte-se à nossa equipe apaixonada e focada no sucesso, onde priorizamos a flexibilidade, autonomia e trabalho significativo. Com uma equipe de apoio, caminhos de carreira sob medida e um compromisso com o bem-estar, você pode se preparar para qualquer amanhã conosco.

Diversidade e Inclusão na LHH

Estamos comprometidos em fazer o futuro funcionar para todos. Como uma empresa de pessoas focada em fornecer soluções de talentos e serviços de consultoria, imaginamos um mundo em que todos tenham a oportunidade de participar do mundo do trabalho. Nosso objetivo é reconhecer e apreciar diversas perspectivas, incentivando processos de tomada de decisões inclusivos que valorizem as contribuições, habilidades, experiência e potencial de cada colega. Trabalhamos ativamente para criar as condições que apoiam uma cultura e um ambiente de trabalho de pertencimento, confiança e participação. A nossa abordagem à diversidade e inclusão baseia-se em vários pilares que sustentam o nosso trabalho, incluindo inclusão estrutural e consciente, liderança e responsabilização.

Cultura

Somos uma equipa diversificada e de elevado desempenho, composta por pessoas vindas de todo o mundo, trabalhando em conjunto para criar um futuro que traga benefícios para todos. A nossa cultura é moldada pelos nossos colaboradores, que são a chave do nosso sucesso. São eles que nos dão a capacidade de influenciar o mundo do trabalho em constante mudança a nível global, com soluções baseadas na compreensão e experiência dos contextos locais. Juntos, oferecemos caminhos profissionais motivadores aos candidatos e levamos o melhor talento até aos nossos clientes. Para permitir que isto seja possível, o investimento nos nossos colaboradores, uma cultura aberta de comunicação e oportunidades individuais de desenvolvimento são essenciais para nós. Existe um mundo de oportunidades à nossa espera.

Saiba mais sobre a LHH

Somos a unidade de negócio de soluções de talento do Grupo Adecco, um parceiro que proporciona soluções completas e eficazes, respondendo às necessidades de competências e transformação dos nossos clientes para fomentar o seu crescimento. A nossa missão é fazer corresponder o talento certo à oportunidade mais adequada. Ao integrarmos as forças complementares das nossas várias marcas, geramos sinergias que vão ao encontro das necessidades dos nossos clientes, independentemente da fase em que se encontram nas suas trajetórias de transformação. Enquanto membro da equipa, terá autonomia, inspiração e energia para concretizar o nosso objetivo de preparar organizações e carreiras para o futuro, desenvolvendo as competências adequadas e promovendo a transformação da força de trabalho. Chegamos mais longe e empenhamo-nos na busca pela excelência, cientes de que o nosso trabalho tem um impacto real.

Perfil de sucesso

Será que somos a escolha certa um para o outro? Confira os traços que estamos procurando. (1 Beginner – 10 Expert)

  • Evoluir com um objetivo Ter paixão pelo trabalho com sentido e estar pronto para mudar o mundo.
    10
  • Vencer em conjunto Ter capacidade para construir relações através da confiança, transparência e colaboração para que, todos juntos, consigamos alcançar o sucesso
    8
  • Assumir responsabilidades Estar capacitado para tomar decisões e assumir a responsabilidade pelos resultados
    10
  • Chegar mais alto Ser ágil e adaptável - rápido a decidir - com capacidade para antecipar as necessidades futuras de clientes e candidatos
    9
  • Trabalhar com alegria Concretizar os nossos objetivos, manter-se ativo e inspirado, enquanto se diverte com os colegas
    8
Traits are on a scale of 0 to 10

Recompensas

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Experiências profissionais transformadoras, moldam o seu caminho para o sucesso

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Inicie uma viagem de crescimento com percursos de carreira personalizados, processos de acolhimento e ações de formação inspiradoras, espírito de grupo e um forte compromisso com o bem-estar

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Cultura verdadeiramente colaborativa, onde a diversidade de pensamento e opinião é valorizada acima de tudo

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Flexibilidade para trabalhar da maneira que o torne mais produtivo, ágil, confiante e perspicaz

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Benefícios e recompensas locais específicos adaptados a cada país (subsídios de férias, cuidados de saúde e mais).

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