}
Skip to main content
LHH logo

Candidate Experience Executive

Reino Unido Candidatar -se
ID da Vaga 5797 Localização United Kingdom Unidade de Negócios LHH Departamento Opérations : Operations

Candidate Experience Executive

The Candidate Experience Executive will support LHH’s candidates. You will be “the face” of the company as the customer service representative. The role will provide essential trouble shooting and administrative support for our candidates and ad hoc support for clients, suppliers and LHH colleagues.

Reporting Relationships:

Candidate Experience Manager

Direct Reports:

None

Location:

Virtual/London

In this role you can expect to

Key Accountabilities

Customer Service

  • Provide a high-level customer service via phone, email and in-person; prioritise and respond to service issues (48 hr SLA).
  • Assist candidates with LHH Career Resource Network issues and liaise with IT department.
  • Acknowledge and manage candidatecomplaints/negative evaluations (48 hr SLA).
  • Proactively connect with dormant candidates and direct them to use their programme.

Candidate Activity Research and Reporting

  • Conduct landing research for all Career Transition candidates to achieve 60% KPI, focusing on specific customers when necessary to support the retention of customer accounts.
  • Partner with CT Consultants to achieve 35% evaluation returned KPI.Outreaching to candidates who have yet to provide feedback to LHH.

Administrative Support

  • Support delivery operations team with ad-hoc administrative support.
  • Provide coverage for peers when necessary.
  • Support management of the Learning Centre, arranging local sessions and events and updating the system when required.
  • Scheduling (Executive) candidates to consultants and supporting queries. (24 hr SLA)
  • Monitor centralised inbox responding to candidate queries (24 hr SLA).
  • Phone calls to candidates

Here’s what you’ll need to succeed

  • Customer service oriented, sensitive to and enjoys helping people; able to maintain calm, respond and act when requests surface from stakeholders.
  • Team player willing to do any task or go the extra mile to help; can prioritise and organise tasks with the ability to handle numerous tasks simultaneously.
  • Experienced in Microsoft Office, web-based applications and CRMs.
  • Highly productive self-started, with the ability to work with all levels with an organisation and remain agile with changing processes and priorities; can create order out of ambiguous work.

About LHH

LHH empowers professionals and organizations to achieve bold ambitions and secure lasting impact through unique advisory services and talent sources.
Our full suite of offerings connects solutions that are traditionally siloed, making LHH your single talent partner. In a rapidly evolving landscape with complex challenges, we create value across the entire professional talent journey. From hiring great people, developing skills, and nurturing leaders, to advancing individuals to the next stage of their careers, LHH make talent your competitive edge.
We believe the future of work lies at the intersection of exceptional human care and innovation. Powered by science, technology, and proprietary data analytics, LHH’s approach is crafted to align with your business strategy and culture, delivering powerful, sustainable, and measurable impact.
LHH has a team of over 12,000 professionals, across 60+ countries and more than 50 years of experience. As part of the Adecco Group, we bring together global excellence, local knowledge, and centralized coordination for thousands of companies and millions of people worldwide.
Recruitment. Development. Career Transition.
LHH. A beautiful working world.
LHH is an Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled.
For additional information on our Diversity and Inclusion policy, please consult the following link:https://www.lhh.com/uk/en/diversity-and-inclusion/

Posting date: 07-05-2025

Candidatar -se

Conheça-nos

Reunindo os pontos fortes complementares de nossas diversas marcas, nossa equipe se une por meio de uma missão poderosa - combinar o talento certo com a oportunidade certa. Criamos sinergias que atendem às necessidades de talento de nossos clientes onde quer que estejam em sua jornada, entregues em uma experiência habilitada por tecnologia e impulsionada por humanos. Na LHH, você será capacitado para cumprir nosso propósito de tornar as organizações e carreiras à prova de futuro, permitindo a transformação da força de trabalho. Junte-se à nossa equipe apaixonada e focada no sucesso, onde priorizamos a flexibilidade, autonomia e trabalho significativo. Com uma equipe de apoio, caminhos de carreira sob medida e um compromisso com o bem-estar, você pode se preparar para qualquer amanhã conosco.

Diversidade e Inclusão na LHH

Estamos comprometidos em fazer o futuro funcionar para todos. Como uma empresa de pessoas focada em fornecer soluções de talentos e serviços de consultoria, imaginamos um mundo em que todos tenham a oportunidade de participar do mundo do trabalho. Nosso objetivo é reconhecer e apreciar diversas perspectivas, incentivando processos de tomada de decisões inclusivos que valorizem as contribuições, habilidades, experiência e potencial de cada colega. Trabalhamos ativamente para criar as condições que apoiam uma cultura e um ambiente de trabalho de pertencimento, confiança e participação. A nossa abordagem à diversidade e inclusão baseia-se em vários pilares que sustentam o nosso trabalho, incluindo inclusão estrutural e consciente, liderança e responsabilização.

Cultura

Somos uma equipa diversificada e de elevado desempenho, composta por pessoas vindas de todo o mundo, trabalhando em conjunto para criar um futuro que traga benefícios para todos. A nossa cultura é moldada pelos nossos colaboradores, que são a chave do nosso sucesso. São eles que nos dão a capacidade de influenciar o mundo do trabalho em constante mudança a nível global, com soluções baseadas na compreensão e experiência dos contextos locais. Juntos, oferecemos caminhos profissionais motivadores aos candidatos e levamos o melhor talento até aos nossos clientes. Para permitir que isto seja possível, o investimento nos nossos colaboradores, uma cultura aberta de comunicação e oportunidades individuais de desenvolvimento são essenciais para nós. Existe um mundo de oportunidades à nossa espera.

Saiba mais sobre a LHH

Somos a unidade de negócio de soluções de talento do Grupo Adecco, um parceiro que proporciona soluções completas e eficazes, respondendo às necessidades de competências e transformação dos nossos clientes para fomentar o seu crescimento. A nossa missão é fazer corresponder o talento certo à oportunidade mais adequada. Ao integrarmos as forças complementares das nossas várias marcas, geramos sinergias que vão ao encontro das necessidades dos nossos clientes, independentemente da fase em que se encontram nas suas trajetórias de transformação. Enquanto membro da equipa, terá autonomia, inspiração e energia para concretizar o nosso objetivo de preparar organizações e carreiras para o futuro, desenvolvendo as competências adequadas e promovendo a transformação da força de trabalho. Chegamos mais longe e empenhamo-nos na busca pela excelência, cientes de que o nosso trabalho tem um impacto real.

Perfil de sucesso

Será que somos a escolha certa um para o outro? Confira os traços que estamos procurando. (1 Beginner – 10 Expert)

  • Evoluir com um objetivo Ter paixão pelo trabalho com sentido e estar pronto para mudar o mundo.
    10
  • Vencer em conjunto Ter capacidade para construir relações através da confiança, transparência e colaboração para que, todos juntos, consigamos alcançar o sucesso
    8
  • Assumir responsabilidades Estar capacitado para tomar decisões e assumir a responsabilidade pelos resultados
    10
  • Chegar mais alto Ser ágil e adaptável - rápido a decidir - com capacidade para antecipar as necessidades futuras de clientes e candidatos
    9
  • Trabalhar com alegria Concretizar os nossos objetivos, manter-se ativo e inspirado, enquanto se diverte com os colegas
    8
Traits are on a scale of 0 to 10

Recompensas

alt-text

Experiências profissionais transformadoras, moldam o seu caminho para o sucesso

alt-text

Inicie uma viagem de crescimento com percursos de carreira personalizados, processos de acolhimento e ações de formação inspiradoras, espírito de grupo e um forte compromisso com o bem-estar

alt-text

Cultura verdadeiramente colaborativa, onde a diversidade de pensamento e opinião é valorizada acima de tudo

alt-text

Flexibilidade para trabalhar da maneira que o torne mais produtivo, ágil, confiante e perspicaz

alt-text

Benefícios e recompensas locais específicos adaptados a cada país (subsídios de férias, cuidados de saúde e mais).

Junte-se à nossa comunidade de talentos

Quando a oportunidade bater à sua porta, certifique-se que a ouve! Insira os seus dados para entrar na nossa comunidade de talentos e se inscrever para alertas automáticos de emprego.

Nossos Termos de Uso, Política de Cookies e Política de Privacidade explicam como recolhemos e usamos informações sobre si e sobre os seus direitos. Ao enviar as suas informações, confirma ter lido esses documentos e consente em receber comunicações e alertas de emprego por e-mail do Grupo Adecco.

Interessado(a) emPesquise uma categoria e selecione uma da lista de sugestões. Procure uma localização e selecione uma na lista de sugestões. Por fim, clique em “Adicionar” para criar o seu alerta de emprego.

Ao me inscrever, reconheço que li a Adecco política de privacidade, e desejo receber comunicações por e-mail. Compreendo que posso optar por não receber comunicações por e-mail a qualquer momento.

Log in

Nossos Termos de Uso, Política de Cookies e Política de Privacidade explicam como recolhemos e usamos informações sobre si e sobre os seus direitos. Ao enviar as suas informações, confirma ter lido esses documentos e consente em receber comunicações e alertas de emprego por e-mail do Grupo Adecco.