Assistant projet Expérience Clients en alternance H/F
Villeurbanne, Francia
The Adecco Group, leader mondial des solutions en ressources humaines, est présent sur les 5 continents dans 60 pays et territoires.
En France, The Adecco Group et ses 9 000 collaborateurs permanents construisent l’emploi de demain. Au sein d’un monde qui évolue chaque jour, le Groupe s’appuie sur le digital et les dernières technologies pour accompagner la transformation des compétences.
Plus spécifiquement, vous travaillerez au sein de la Direction Marketing candidat et expérience basée à Villeurbanne (Siège du Groupe) pour une alternance d’une durée de 24 mois (démarrage dès que possible).
l'alternant Chargé de projets Expérience ClientS (H/F) aura un double rôle :
- Participer aux actions continues d’administration des enquêtes
- Contribuer aux projets d’amélioration et d’automatisation
- Accompagner l’ensemble des marques de The Adecco Group sur l’amélioration des parcours clientS (Adecco, Adecco Medical, LHH, Akkodis, Humando, etc.)
Actions continues d’administration des enquêtes
- Participer à l'envoi des enquêtes et la collecte des données à destination de nos clientS* (ClientS* = Candidats, Intérimaires et Clients)
- Piloter les indicateurs de recommandation et satisfaction (analyse des verbatims, analyse des KPIs, etc.)
- Contribuer à l'identification des points de friction sur les parcours clientS et proposer des pistes d'amélioration
- Mise à disposition des résultats pour définition de plans d’actions
- Réalisation d'analyses Ad'hoc pour des comptes clients clés
Projets d’amélioration et d’automatisation
- Déployer de nouveaux projets dédiés à l'expérience client
- Diffuser la vision de l'Expérience ClientS au sein de l'organisation
Bonne nouvelle, nous ne recherchons pas un diplôme mais bien des compétences !
Niveau d'études souhaitée à partir du niveau Master.
Etre à l'aise avec Excel, et le traitement des données.
Si vous avez envie d’intégrer une équipe qui aime se challenger, tester de nouvelles solutions digitales ou non, nous sommes sur la bonne voie…
Si vous êtes adaptable, doté d’une forte orientation client et à l’aise dans la communication
Enfin si vous savez allier rigueur, fun et créativité… il n’y a plus aucun doute, rejoignez-nous !
Pour le reste, s’agissant d’un stage, c’est notre responsabilité de vous former 😊
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Posting date: 06-07-2026
Chi siamo
Dietro ogni percorso professionale ci sono competenze e aspirazioni da valorizzare. In The Adecco Group lavoriamo ogni giorno per creare connessioni tra persone e opportunità, aiutando talenti e organizzazioni ad affrontare le sfide di un mercato del lavoro in continua evoluzione. È questo il significato del nostro purpose: “Making the future work for everyone”. Con oltre 50.000 collaboratori nel mondo, supportiamo milioni di persone nel loro percorso professionale e investiamo nello sviluppo delle competenze attraverso programmi di formazione, upskilling e reskilling che coinvolgono ogni anno più di mezzo milione di professionisti. Perché crediamo che il futuro del lavoro si costruisca ogni giorno, creando opportunità di crescita e mettendo ciascuno nelle condizioni di esprimere appieno il proprio potenziale.
Diversity, Equity & Inclusion
In The Adecco Group crediamo che ogni persona debba avere la possibilità di esprimere il proprio talento e di costruire il proprio percorso professionale. Per questo ci impegniamo a creare un ambiente in cui ciascuno possa sentirsi valorizzato, ascoltato e coinvolto attivamente. Fiducia, rispetto, partecipazione e senso di appartenenza guidano il nostro lavoro e le nostre scelte quotidiane. Promuoviamo una cultura inclusiva, che riconosce il valore delle esperienze, delle competenze e dei punti di vista di ognuno, favorendo collaborazione, innovazione e crescita. Per noi Diversity, Equity & Inclusion non sono solo principi, ma un impegno concreto per costruire un futuro del lavoro più inclusivo e accessibile a tutti.
Cultura
Il nostro approccio "le persone prima" significa dare priorità al benessere dei nostri colleghi, sempre. Il benessere dei dipendenti non è mai stato così importante, e lavoriamo continuamente per migliorare il modo in cui supportiamo le nostre persone per essere holisticamente felici e sani, qualunque sia il clima attuale.
"Ambiamo a diventare un punto di riferimento come datore di lavoro di prima classe, favorendo un ambiente rispettoso, inclusivo e sano per tutti." - Sarah Cheyne - Gruppo VP Talent Experience, Inclusione e Analisi delle persone
Scopri di più su The Adecco Group
Il Gruppo Adecco è la principale azienda di consulenza e soluzioni per il talento al mondo. Il nostro potente scopo è far funzionare il futuro per tutti. Costruiamo e incubiamo capacità in settori in cui esistono carenze di competenze persistenti e collega quel talento alle organizzazioni per alimentare il loro successo. Le nostre operazioni principali sono suddivise in 3 distinte Unità Commerciali Globali (GBU) - Adecco, Akkodis e LHH. Con questi servizi aiutiamo gli individui a realizzare e superare il loro potenziale, a costruire l'occupabilità e a collegare le persone alle opportunità. Nel Gruppo Adecco, ognuno ha una voce e ci sono ampie opportunità per soddisfare la vostra curiosità, condividere le vostre competenze e indirizzare la vostra carriera in qualsiasi direzione.
Chi cerchiamo
Scopri quali caratteristiche e attitudini possono fare la differenza in questo ruolo. (1 Beginner – 10 Expert)
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Mettere le persone al centro, costruendo relazioni di fiducia con colleghi, clienti e candidati.10
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Essere una persona curiosa, aperta al cambiamento e desiderosa di sviluppare sempre nuove competenze.8
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Credere nella collaborazione e nel lavoro di squadra come leve per raggiungere gli obiettivi.10
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Costruire relazioni basate su rispetto e fiducia, contribuendo al raggiungimento di obiettivi comuni.9
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Affrontare le sfide con coraggio, spirito d’iniziativa e costanza per ottenere risultati concreti.8
Cosa troverai
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