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Operations Specialist - EZRA

ロンドン, イギリス 申し込む
ジョブID 5577 場所 London, United Kingdom 事業部門 LHH 部署 Gestion de Projet : Delivery
Job Role: Operations Specialist
Location: London, UK (hybrid 3 days in office) 

Who we are:
Imagine what even the world’s finest organizations could achieve if all their employees were coached to be their absolute best.
At EZRA, we are on a mission to do just that. We believe through coaching; people get to know themselves. Their goals. Weaknesses. Hang-ups. And once they know all that, they can build on the good stuff and work on the rest. This mindset applies not only to our clients but is manifested in our own EZRA family.
We believe we are changing people’s lives. We believe a happy team is a productive team. We want our people to care and be proud of what they do. We also practice what we preach – every member of our team gets to experience the superpower that is coaching for themselves, among some other pretty incredible rewards.
The Role: 
Are you an organized and detail-oriented professional with a knack for operational efficiency? Do you excel at managing complex processes? If so, we have an exciting opportunity for you to join our team as an Operations Specialist, reporting directly to the Operations Manager.
In this role, you will be instrumental in overseeing the seamless integration of new coaches into our network while also ensuring the accuracy and timeliness of coach payments. Your responsibilities will encompass a diverse range of tasks, including conducting necessary background checks, issuing contracts and Statements of Work (SOWs), and coordinating new joiner training sessions.
As our Operations Specialist, you will play a critical role in maintaining up-to-date systems and reports, communicating effectively with both new coaches and regional coach network managers, and addressing any discrepancies or issues that may arise during the onboarding process. Your attention to detail and proactive approach will be essential in ensuring that all operational tasks are completed efficiently and accurately.
This role offers an excellent opportunity to make a significant impact and contribute to the success of our coaching network.
What You'll Do:
  • Responsible for coach payments - accuracy, timeliness, discrepancies & issues, coach questions
  • Coach contracts & SOWs – as well as contract renewals for existing coaches
  • Conduct IR35 checks in the UK and equivalent checks for other countries
  • Keep in-house systems up to date and accurate
  • Support regional coach network manager as requested for payment, contracting and other employment related issues
  • Oversee completion of onboarding tasks and proactively manage new coaches through the process
  • Maintain and update systems and reports including status updates and changes to start dates
  • Communicate with new coaches and coach network teams to ensure alignment on upcoming programs
  • Conduct required background checks to be compliant with local regulations
  • Set up IT/email and systems access for new coaches
  • Co-ordinate new joiner training
  • Ensure complete handoff to coach network managers when onboarding tasks are complete
About you:
  • Passionate about customer service with 1-2 years of direct experience 
  • Takes initiative and makes things happen
  • Ability to build successful relationships at all levels
  • Comfortable holding people accountable and saying no when appropriate
  • Clear and positive communicator
  • Has attention to detail
  • Excellent time management and organizational skills
  • Proactive self-starter, plans and manages workload of self, able to work under pressure has excellent IT skills

What we offer:

  • Your own world class Coach
  • Personalized Learning and Development budget 
  • Regular team social events 
  • Flexible working hours
  • Contribution to a wellbeing app
  • A weekly wellbeing hour and much more!
  • Competitive benefit package
We are an equal opportunity employer dedicated to having a thriving, diverse team where everyone has a voice and feels able to be themselves.  We believe that through valuing our uniqueness and respecting our differences, we can achieve more, and that diversity adds to our culture. Attracting and developing a diverse workforce that reflects the communities in which we serve is essential to us.

Posting date: 18-02-2025

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私たちを知ってください

私たちのさまざまなブランドの補完的な強みを集めて、私たちのチームは強力な使命を通じて結束します-正しい才能を正しい機会にマッチングさせること。 私たちは、お客様のニーズに合ったシナジーを作り出し、彼らの旅のどこにいても、テクノロジーによって可能にされた人間主導の体験で提供します。 LHHでは、組織やキャリアを将来の変化から守り、労働力の変革を可能にすることが私たちの目的です。

LHHのダイバーシティとインクルージョン

私たちはすべての人に未来を機能させることを約束します。 私たちは、才能の解決策とアドバイザリーサービスに焦点を当てた企業として、誰もが労働世界に参加する機会がある世界を想像しています。 私たちの目標は、各同僚の貢献、スキル、経験、および潜在能力を評価する包括的な意思決定プロセスを奨励し、様々な視点を認識し、尊重することです。 私たちは、所属、信頼、参加の文化と作業環境をサポートする条件を積極的に作り出すために取り組んでいます。 私たちのダイバーシティとインクルージョンへのアプローチは、構造的で意識的なインクルージョン、リーダーシップ、および説明責任を含む、私たちの仕事を支える複数の支柱に基づいて構築されています。

文化

私たちは世界中から集まった、多様性を持つ高いパフォーマンスを誇るチームで、未来がすべての人にとって実を結ぶものとなるよう協力し合います。私たちの成功の鍵を握るのは社員であり、私たちの企業文化を形成しています。世界的規模で変化していく仕事環境に対して、現地の状況への理解と経験に基づくソリューションを提供し、影響を与えることができるのは、私たちの社員のおかげです。力を合わせることで、私たちは候補者にエキサイティングなキャリアパスを、そしてお客様に最高の人材を提供することができます。これを可能にするためには、人材への投資、話しやすい文化、また、個々の能力開発の機会が不可欠です。周りにはチャンスがあふれています。

LHHについて詳しく見る

私たちはアデコグループのタレントソリューション事業を担い、エンドツーエンドのソリューションパートナーとして、お客様の成長を促進するためのスキルと変革のニーズに対応しています。私たちの使命は適切な人材と適切な機会をマッチングさせることであり、アデコグループの多様なブランドが持つ相補的な強みを活かし、お客様が変革のどの過程にあってもニーズを満たすシナジーを生み出します。あなたはチームの一員として、適切な能力を身につけ、人材変革を可能にすることで、将来性のある組織とキャリアという私たちの目的を達成する権限を与えられ、その意欲を燃やすでしょう。私たちは、私たちの仕事が変化をもたらすことを知っています。だからこそ、高い目標を目指し実現に向けて努力します。

成功プロファイル

私たちはお互いに適していますか？ 私たちが探している特性を見てみましょう。 (1 Beginner – 10 Expert)

  • 目的を持って成長する 意義のある仕事に情熱を持って取り組み、世界を変える心構えを持つ
    10
  • 共に勝利する 信頼や透明性、コラボレーションを通して関係性を築くことで、共に成功できる
    8
  • 自分のものにする 意思決定する権限を持ち、結果に対して責任を負う
    10
  • 高みを目指す 臨機応変 - 迅速な行動 - 将来の顧客や候補者のニーズを予測する力
    9
  • 楽しむ 同僚と共に楽しみながら、私たちの目的を達成し、やる気を起こし刺激を受け続ける
    8
Traits are on a scale of 0 to 10

報酬

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変革的なキャリア経験、自身の成功への道を築く

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個々に合わせたキャリアパス、やる気にさせるトレーニングと新人研修、集団精神、ウェルビーイングに対する強いコミットメントを持ち、成長の旅に出る

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本当に協力的な文化で、思考と意見の多様性が何よりも尊重されます。

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あなたが最も生産的であり、敏捷で、自信を持ち、洞察力がある方法で働く柔軟性

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各国に合わせた特定の地元の福利厚生や報酬（休暇手当、健康保険など）。

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