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Account Manager Poland – Customer Success, LHH CTM & LD

Lodz, Poland Candidatar -se
ID da Vaga 5334F Localização Lodz, Poland Unidade de Negócios LHH Departamento Commerce / Vente : Sales

Account Manager – Customer Success, LHH CTM & LD
As an Account Manager at our company, you will play a critical role in managing and enhancing our customer relationships. This position requires a proactive approach to account management, ensuring the delivery of high-quality services and meeting all project and contractual obligations. You will be pivotal in maintaining the company’s reputation for excellence, driving revenue growth, and ensuring a seamless client experience.
Reporting Relationships:
  • Cluster Head of Customer Success
Location:
  • Hybrid work model
  • Residence in Poland
Travel:
  • Up to 15% within Poland
Languages:
  • Fluency in English
  • Fluency in Polish
In this role you can expect to
  • Develop and maintain strong relationships with key internal and external stakeholders.
  • Manage customer accounts, ensuring timely and high-standard fulfillment of deliverables.
  • Plan and implement projects to meet specific contractual deliverables and KPIs.
  • Maintain regular reporting and up-to-date account records using CRM systems such as Salesforce.
  • Engage directly with clients to understand their needs and ensure satisfaction.
  • Communicate continually with stakeholders to manage expectations and update them on account or project status.
  • Identify problems and opportunities for process improvement to enhance service delivery and client satisfaction.
  • Work closely with Business Developers to expand client relationships and manage the comprehensive account portfolio.
  • Focus on maximizing share of wallet and market share to drive revenue growth.
  • Adhere to the full contract management process, including contract reviews and renewals.
  • Drive initiatives focused on delivering world-class client experiences, emphasizing quality and delivery excellence.
All About You
  • Proven experience in account management, particularly within industries such as HR-Services, Education, Coaching & Consulting, Professional Services and related.
  • Strong capability in project management and meeting KPIs.
  • Experience in CRM platforms, especially Salesforce.
  • Demonstrated ability to manage and grow client relationships.
  • Excellent communication, negotiation, and presentation skills.
  • Problem-solving mindset with a focus on process improvement.
What we offer
  • Growth opportunities within a HR Solutions global leader
  • We prioritize learning to stay agile in an increasingly competitive business environment
  • We foster an open-minded environment where people spark new ideas and explore alternatives
  • Additional benefits including PTO, Paid Holidays, and more
  • Contract Type: permanent unlimited
About LHH
The world of work is ever-changing and unpredictable. Organizations are constantly fighting a battle to find and maintain their competitive advantage: their talent. To succeed, they can’t just rely on what works today, working tomorrow. They need to be ready for next.
LHH exists to help individuals, teams, and organizations find and prepare for what’s next. With integrated, end-to-end solutions that include Advisory, Professional Recruitment, Career Transition, and Learning & Talent Development, we are uniquely positioned to work together to make a positive impact on the future of every person we work with at every key career moment.
LHH is at the forefront of change to build a bigger, bolder workforce. Every day is a new day to prepare for, and we’re here to make sure the future works for everyone.
A division of the Adecco Group – the world’s leading HR solutions provider – LHH’s 8,000 colleagues and coaches work with 15,000 organizations in over 60 countries around the world. We successfully help close to 500,000 candidates to enhance their careers every year. Our local expertise, global infrastructure, and industry-leading technology allow us to manage the complexity of critical workforce initiatives and the challenges of transformation. It’s why most of the Fortune Global 500 companies choose to work with us.
This is LHH.
Ready for Next.
LHH is an Equal Opportunity Employer.
For additional information on our Diversity and Inclusion policy, please consult the following link:  https://www.lhh.com/us/en/diversity-and-inclusion

Posting date: 05-11-2024

Candidatar -se

Conheça-nos

Reunindo os pontos fortes complementares de nossas diversas marcas, nossa equipe se une por meio de uma missão poderosa - combinar o talento certo com a oportunidade certa. Criamos sinergias que atendem às necessidades de talento de nossos clientes onde quer que estejam em sua jornada, entregues em uma experiência habilitada por tecnologia e impulsionada por humanos. Na LHH, você será capacitado para cumprir nosso propósito de tornar as organizações e carreiras à prova de futuro, permitindo a transformação da força de trabalho. Junte-se à nossa equipe apaixonada e focada no sucesso, onde priorizamos a flexibilidade, autonomia e trabalho significativo. Com uma equipe de apoio, caminhos de carreira sob medida e um compromisso com o bem-estar, você pode se preparar para qualquer amanhã conosco.

Diversidade e Inclusão na LHH

Estamos comprometidos em fazer o futuro funcionar para todos. Como uma empresa de pessoas focada em fornecer soluções de talentos e serviços de consultoria, imaginamos um mundo em que todos tenham a oportunidade de participar do mundo do trabalho. Nosso objetivo é reconhecer e apreciar diversas perspectivas, incentivando processos de tomada de decisões inclusivos que valorizem as contribuições, habilidades, experiência e potencial de cada colega. Trabalhamos ativamente para criar as condições que apoiam uma cultura e um ambiente de trabalho de pertencimento, confiança e participação. A nossa abordagem à diversidade e inclusão baseia-se em vários pilares que sustentam o nosso trabalho, incluindo inclusão estrutural e consciente, liderança e responsabilização.

Cultura

Somos uma equipa diversificada e de elevado desempenho, composta por pessoas vindas de todo o mundo, trabalhando em conjunto para criar um futuro que traga benefícios para todos. A nossa cultura é moldada pelos nossos colaboradores, que são a chave do nosso sucesso. São eles que nos dão a capacidade de influenciar o mundo do trabalho em constante mudança a nível global, com soluções baseadas na compreensão e experiência dos contextos locais. Juntos, oferecemos caminhos profissionais motivadores aos candidatos e levamos o melhor talento até aos nossos clientes. Para permitir que isto seja possível, o investimento nos nossos colaboradores, uma cultura aberta de comunicação e oportunidades individuais de desenvolvimento são essenciais para nós. Existe um mundo de oportunidades à nossa espera.

Saiba mais sobre a LHH

Somos a unidade de negócio de soluções de talento do Grupo Adecco, um parceiro que proporciona soluções completas e eficazes, respondendo às necessidades de competências e transformação dos nossos clientes para fomentar o seu crescimento. A nossa missão é fazer corresponder o talento certo à oportunidade mais adequada. Ao integrarmos as forças complementares das nossas várias marcas, geramos sinergias que vão ao encontro das necessidades dos nossos clientes, independentemente da fase em que se encontram nas suas trajetórias de transformação. Enquanto membro da equipa, terá autonomia, inspiração e energia para concretizar o nosso objetivo de preparar organizações e carreiras para o futuro, desenvolvendo as competências adequadas e promovendo a transformação da força de trabalho. Chegamos mais longe e empenhamo-nos na busca pela excelência, cientes de que o nosso trabalho tem um impacto real.

Perfil de sucesso

Será que somos a escolha certa um para o outro? Confira os traços que estamos procurando. (1 Beginner – 10 Expert)

  • Evoluir com um objetivo Ter paixão pelo trabalho com sentido e estar pronto para mudar o mundo.
    10
  • Vencer em conjunto Ter capacidade para construir relações através da confiança, transparência e colaboração para que, todos juntos, consigamos alcançar o sucesso
    8
  • Assumir responsabilidades Estar capacitado para tomar decisões e assumir a responsabilidade pelos resultados
    10
  • Chegar mais alto Ser ágil e adaptável - rápido a decidir - com capacidade para antecipar as necessidades futuras de clientes e candidatos
    9
  • Trabalhar com alegria Concretizar os nossos objetivos, manter-se ativo e inspirado, enquanto se diverte com os colegas
    8
Traits are on a scale of 0 to 10

Recompensas

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Experiências profissionais transformadoras, moldam o seu caminho para o sucesso

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Inicie uma viagem de crescimento com percursos de carreira personalizados, processos de acolhimento e ações de formação inspiradoras, espírito de grupo e um forte compromisso com o bem-estar

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Cultura verdadeiramente colaborativa, onde a diversidade de pensamento e opinião é valorizada acima de tudo

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Flexibilidade para trabalhar da maneira que o torne mais produtivo, ágil, confiante e perspicaz

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Benefícios e recompensas locais específicos adaptados a cada país (subsídios de férias, cuidados de saúde e mais).

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