Business Analyst, Service Now
Alemania SolicitarAs a Business Analyst for the Adecco ServiceNow platform, your role is pivotal in bridging the gap between business requirements and technical execution, ensuring alignment with our company's goals and driving increased customer satisfaction. You will help achieve our strategic vision, ensuring that our solutions meet the needs of our stakeholders, enable high-quality services, and enhance overall business efficiency. Your primary focus will be in the HR & Case Management suite of products.
What you’ll be doingVision and Strategy:
- Develop and maintain a clear vision and roadmap for ServiceNow components by continuously assessing the market, customer feedback, and technological advancements
- Collaborate with stakeholders to understand business needs and translate them into actionable objectives
Stakeholder Collaboration:
- Act as the primary point of contact between the architecture & development teams and internal or external stakeholders
- Gather and integrate feedback from users, stakeholders, and team members to drive continuous improvement
User Adoption and Communication:
- Drive user adoption by developing and implementing effective communication strategies around new features and updates
- Ensure availability of comprehensive documentation, including release notes and user guides, to support users in understanding and utilizing new functionalities
Backlog Management, Planning and Execution:
- Create, prioritize, and manage the demand backlog to ensure it aligns with the roadmap and business priorities
- Oversee planning sessions, ensuring that the team understands the requirements and objectives of each deliverable
- Make informed decisions about trade-offs and priorities based on stakeholder input and project constraints
Development and Delivery:
- Work closely with the development team to ensure timely and high-quality delivery of ServiceNow module features keeping full compliancy with Adecco standards
- Define and monitor key performance indicators (KPIs) to measure product success, impact and license management
- Significant IT experience in Solution & Project management as IT relates to provisioning, support and maintenance with specific knowledge
- Previous experience of working with ServiceNow products
- Good understanding of Adecco business organization, business processes and corporate culture
- Excellent understanding of Adecco IT architecture, systems and technologies.
- Good understanding of operations planning and capacity management
- Experience in working within a Global company
- University degree preferably in a technical subject or any comparable education
- ITIL 3/4 certification
- Project Management education and experience
- Agile delivery methodology
- Fluent level of English
Please note the role will require an occasional travel (up to 20%)
Why choose us?It’s an exciting time to be part of our team. At the Adecco Group, our purpose—making the future work for everyone—inspires and connects us all. We deliver expertise in talent and technology through our three global business units: Adecco, Akkodis, and LHH. We enable organizations to succeed and people to thrive.
We’re proud to be a global thought leader and are committed to building an innovative and data-driven future. Through our Future@Work strategy, we are transforming the way we use data and analytics to drive business performance.
Growth and Development
You will have the opportunity to grow across a variety of interesting roles and career paths. We offer world-class resources for upskilling and professional development, ensuring that you continue to thrive in your career.
Inclusion and Diversity
We believe in talent, not labels. Our culture of belonging and purpose ensures that everyone can thrive and feel engaged. We are proud to be an Equal Opportunity Employer committed to equity, inclusion, and diversity.
A journey to bring out the best in youOur interview process includes an initial phone screening, followed by a virtual round of interviews with theHiring Manager, HR team, and senior leaders. This process helps us understand your fit within our team and allows you to ask questions about the role and our company.
If you are avisionary leaderwith a passion fordata-driven business transformation, we invite you to join us in making the future work for everyone.
Accommodations
We are committed to providing aninclusive and accessible recruitment processfor all candidates. If you require any additional accommodations or support due to a disability or other special circumstances, please let us know, and we will ensure your needs are met throughout the hiring process.
Posting date: 04-09-2025
Conócenos
No marcamos casillas, pensamos fuera de ellas. En el Grupo Adecco, lideramos el camino en la habilitación de organizaciones para adaptarse a un mundo laboral en constante cambio y garantizar la futura empleabilidad de las personas. Nuestro propósito de hacer que el futuro funcione para todos significa que priorizamos poner a las personas primero, brindando autonomía y apoyo para mejorar la productividad y el crecimiento. Cada año, nuestros más de 50,000 empleados en todo el mundo permiten que millones de personas tengan éxito en el mundo laboral. Capacitamos y reciclamos a más de medio millón de personas anualmente, mejorando su empleabilidad y acelerando sus carreras.
Diversidad e Inclusión en The Adecco Group
Estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Como empresa centrada en soluciones de talento y servicios de asesoramiento, visualizamos un mundo en el que todos tengan la oportunidad de participar en el mundo laboral. Nuestro objetivo es reconocer y valorar las diversas perspectivas, fomentando procesos de toma de decisiones inclusivos que valoren las contribuciones, habilidades, experiencia y potencial de cada colega. Trabajamos activamente para crear las condiciones que apoyen una cultura y un entorno laboral de pertenencia, confianza y participación. Nuestro enfoque de diversidad e inclusión se basa en varios pilares que sustentan nuestro trabajo, incluida la inclusión estructural y consciente, el liderazgo y la responsabilidad.
Cultura
Nuestro enfoque de "las personas primero" significa priorizar el bienestar de nuestros colegas, siempre. El bienestar de los empleados nunca ha sido tan importante, y trabajamos continuamente para mejorar cómo apoyamos a nuestra gente para ser holísticamente felices y saludables, sin importar el clima actual.
"Aspiramos a convertirnos en un referente como empleador de primer nivel, fomentando un entorno respetuoso, inclusivo y saludable para todos". - Sarah Cheyne - VP de Grupo Experiencia de Talento, Inclusión y Analítica de Personas
Conozca más sobre The Adecco Group
El Grupo Adecco es la principal empresa mundial de consultoría y soluciones de talento. Nuestro poderoso propósito es hacer que el futuro funcione para todos. Construimos e incubamos capacidades en áreas donde existen escaseces persistentes de habilidades y conectamos ese talento con organizaciones para potenciar su éxito. Nuestras operaciones principales se dividen en 3 unidades comerciales globales distintas (GBU) - Adecco, Akkodis y LHH. Con estos servicios, ayudamos a los individuos a alcanzar y superar su potencial, construyendo empleabilidad y conectando personas con oportunidades. En el Grupo Adecco, todos tienen voz y hay amplias oportunidades para satisfacer su curiosidad, compartir sus habilidades y llevar su carrera en cualquier dirección.
Perfil de éxito
¿Somos el uno para el otro? Echa un vistazo a los rasgos que estamos buscando. (1 Beginner – 10 Expert)
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Poner a las personas primero, ya sean sus colegas, clientes o clientes10
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Siempre dispuesto a desarrollarse y aprender; tienes curiosidad y apoyas una cultura de aprendizaje continuo para evolucionar profesionalmente8
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Busca empoderar a los demás y colaborar con un espíritu colectivo10
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Se involucra y se conecta con otros de manera significativa y respetuosa para lograr objetivos comunes9
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Inicia actividades y toma decisiones; persevera con coraje y energía para obtener resultados8
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