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Business Analyst, Service Now

ドイツ連邦共和国 申し込む
ジョブID EEMENA00959 場所 Germany 事業部門 The Adecco Group 部署 Information Technology IT 仕事モードHybrid
About the role

As a Business Analyst for the Adecco ServiceNow platform, your role is pivotal in bridging the gap between business requirements and technical execution, ensuring alignment with our company's goals and driving increased customer satisfaction. You will help achieve our strategic vision, ensuring that our solutions meet the needs of our stakeholders, enable high-quality services, and enhance overall business efficiency. Your primary focus will be in the HR & Case Management suite of products.

What you’ll be doing

Vision and Strategy:

  • Develop and maintain a clear vision and roadmap for ServiceNow components by continuously assessing the market, customer feedback, and technological advancements
  • Collaborate with stakeholders to understand business needs and translate them into actionable objectives

Stakeholder Collaboration:

  • Act as the primary point of contact between the architecture & development teams and internal or external stakeholders
  • Gather and integrate feedback from users, stakeholders, and team members to drive continuous improvement

User Adoption and Communication:

  • Drive user adoption by developing and implementing effective communication strategies around new features and updates
  • Ensure availability of comprehensive documentation, including release notes and user guides, to support users in understanding and utilizing new functionalities

Backlog Management, Planning and Execution:

  • Create, prioritize, and manage the demand backlog to ensure it aligns with the roadmap and business priorities
  • Oversee planning sessions, ensuring that the team understands the requirements and objectives of each deliverable
  • Make informed decisions about trade-offs and priorities based on stakeholder input and project constraints

Development and Delivery:

  • Work closely with the development team to ensure timely and high-quality delivery of ServiceNow module features keeping full compliancy with Adecco standards
  • Define and monitor key performance indicators (KPIs) to measure product success, impact and license management
About you
  • Significant IT experience in Solution & Project management as IT relates to provisioning, support and maintenance with specific knowledge
  • Previous experience of working with ServiceNow products
  • Good understanding of Adecco business organization, business processes and corporate culture
  • Excellent understanding of Adecco IT architecture, systems and technologies.
  • Good understanding of operations planning and capacity management
  • Experience in working within a Global company
  • University degree preferably in a technical subject or any comparable education
  • ITIL 3/4 certification
  • Project Management education and experience
  • Agile delivery methodology
  • Fluent level of English

         Please note the role will require an occasional travel (up to 20%)

Why choose us?

It’s an exciting time to be part of our team. At the Adecco Group, our purpose—making the future work for everyone—inspires and connects us all. We deliver expertise in talent and technology through our three global business units: Adecco, Akkodis, and LHH. We enable organizations to succeed and people to thrive.

We’re proud to be a  global thought leader and are committed to building an innovative and data-driven future. Through our Future@Work strategy, we are transforming the way we use data and analytics to drive business performance.

Growth and Development

You will have the opportunity to grow across a variety of interesting roles and career paths. We offer world-class resources for upskilling and professional development, ensuring that you continue to thrive in your career.

Inclusion and Diversity

We believe in talent, not labels. Our culture of belonging and purpose ensures that everyone can thrive and feel engaged. We are proud to be an Equal Opportunity Employer committed to equity, inclusion, and diversity.

A journey to bring out the best in you

Our interview process includes an initial phone screening, followed by a virtual round of interviews with theHiring Manager, HR team, and senior leaders. This process helps us understand your fit within our team and allows you to ask questions about the role and our company.

If you are avisionary leaderwith a passion fordata-driven business transformation, we invite you to join us in making the future work for everyone.

Accommodations

We are committed to providing aninclusive and accessible recruitment processfor all candidates. If you require any additional accommodations or support due to a disability or other special circumstances, please let us know, and we will ensure your needs are met throughout the hiring process.

Posting date: 04-09-2025

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私たちを知ってください

Adeccoグループでは、私たちはボックスにチェックを入れるのではなく、それらの外側に考えます。 Adeccoグループでは、組織が変化する労働環境に適応し、人々の将来の雇用可能性を確保することをリードしています。私たちの目的である将来の誰もが働けるようにするということは、私たちが人々を第一に置き、生産性と成長を向上させるための自律とサポートを優先することを意味します。毎年、世界中の50,000人以上の従業員が、何百万人もの人々が職場で成功することを可能にしています。私たちは年間に50万人以上の人々をスキルアップおよびリスキルし、雇用可能性を向上させ、キャリアを加速させています。

Adeccoグループのダイバーシティとインクルージョン

Adeccoグループでは、私たちはすべての人のために将来を働かせることを約束しています。人材ソリューションとアドバイザリーサービスに焦点を当てた人々のビジネスとして、私たちは、すべての人が労働の世界に参加できる機会がある世界を想像しています。私たちの目標は、異なる視点を認識し、評価し、各同僚の貢献、スキル、経験、および潜在能力を尊重する包括的な意思決定プロセスを奨励することです。私たちは、所属感、信頼、参加の文化と職場環境を支援する条件を作り出すために積極的に活動しています。私たちのダイバーシティとインクルージョンへのアプローチは、私たちの仕事を支えるいくつかの柱を中心に構築されており、それには構造的および意識的なインクルージョン、リーダーシップ、責任が含まれています。

カルチャー

私たちの "人々第一" のアプローチは、いつも同僚の幸福を優先することを意味します。従業員の幸福はこれまでにないほど重要であり、私たちは現在の気候に関係なく、私たちの人々がホリスティックに幸せで健康であるようにどのようにサポートするかを常に改善しています。

"私たちは、すべての人にとって尊敬され、包括的で健康な環境を育むことによって、最高の雇用主としての基準になることを目指しています。" - Sarah Cheyne - グループVP人材エクスペリエンス、インクルージョン、および人々の分析

アデコグループについてもっと詳しく知る

Adeccoグループは、世界最大の人材アドバイザリーおよびソリューション会社です。私たちの強力な目的は、将来を誰もが働けるようにすることです。持続的なスキル不足のある分野で能力を構築し、その才能を組織につなぎ、彼らの成功を支援します。私たちの主要な運営は、3つの異なるグローバルビジネスユニット(GBU)- Adecco、Akkodis、LHHに分かれています。これらのサービスで、個々の人が自分のポテンシャルを達成し、超え、雇用可能性を構築し、人々と機会を結び付けるのを支援しています。 Adeccoグループでは、誰もが声を持ち、好奇心を満たし、スキルを共有し、キャリアをどの方向にも進める幅広い機会があります。

成功プロファイル

私たちはお互いに適していますか? 私たちが探している特性を見てみましょう。 (1 Beginner – 10 Expert)

  • 人を最優先にする-同僚、顧客、または顧客であるかどうか
    10
  • 常に自己を発展させ、学びたい。 あなたは好奇心があり、プロフェッショナルに進化するために連続的な学習の文化をサポートしています。
    8
  • 他者をエンパワーメントし、集団的な精神で協力します
    10
  • 共通の目標を達成するために意味のある、敬意を払った方法で他者と関わり、つながります
    9
  • 活動や意思決定を開始し、勇気とエネルギーを持って結果を出すために毅然とします
    8
Traits are on a scale of 0 to 10

報酬

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最も生産的な方法で働く柔軟性

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洞察に基づいて情報のある決定を行う自律性

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人々の生活に影響を与える意義深い仕事

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TAG Uアカデミー、メンタリング、多様でダイナミックなキャリアパスを通じての継続的な学習

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各国に合わせた特定の地域の特典と報酬(休暇手当、医療など)。

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