Business Analyst, Service Now
Alemanha Candidatar -seAs a Business Analyst for the Adecco ServiceNow platform, your role is pivotal in bridging the gap between business requirements and technical execution, ensuring alignment with our company's goals and driving increased customer satisfaction. You will help achieve our strategic vision, ensuring that our solutions meet the needs of our stakeholders, enable high-quality services, and enhance overall business efficiency. Your primary focus will be in the HR & Case Management suite of products.
What you’ll be doingVision and Strategy:
- Develop and maintain a clear vision and roadmap for ServiceNow components by continuously assessing the market, customer feedback, and technological advancements
- Collaborate with stakeholders to understand business needs and translate them into actionable objectives
Stakeholder Collaboration:
- Act as the primary point of contact between the architecture & development teams and internal or external stakeholders
- Gather and integrate feedback from users, stakeholders, and team members to drive continuous improvement
User Adoption and Communication:
- Drive user adoption by developing and implementing effective communication strategies around new features and updates
- Ensure availability of comprehensive documentation, including release notes and user guides, to support users in understanding and utilizing new functionalities
Backlog Management, Planning and Execution:
- Create, prioritize, and manage the demand backlog to ensure it aligns with the roadmap and business priorities
- Oversee planning sessions, ensuring that the team understands the requirements and objectives of each deliverable
- Make informed decisions about trade-offs and priorities based on stakeholder input and project constraints
Development and Delivery:
- Work closely with the development team to ensure timely and high-quality delivery of ServiceNow module features keeping full compliancy with Adecco standards
- Define and monitor key performance indicators (KPIs) to measure product success, impact and license management
- Significant IT experience in Solution & Project management as IT relates to provisioning, support and maintenance with specific knowledge
- Previous experience of working with ServiceNow products
- Good understanding of Adecco business organization, business processes and corporate culture
- Excellent understanding of Adecco IT architecture, systems and technologies.
- Good understanding of operations planning and capacity management
- Experience in working within a Global company
- University degree preferably in a technical subject or any comparable education
- ITIL 3/4 certification
- Project Management education and experience
- Agile delivery methodology
- Fluent level of English
Please note the role will require an occasional travel (up to 20%)
Why choose us?It’s an exciting time to be part of our team. At the Adecco Group, our purpose—making the future work for everyone—inspires and connects us all. We deliver expertise in talent and technology through our three global business units: Adecco, Akkodis, and LHH. We enable organizations to succeed and people to thrive.
We’re proud to be a global thought leader and are committed to building an innovative and data-driven future. Through our Future@Work strategy, we are transforming the way we use data and analytics to drive business performance.
Growth and Development
You will have the opportunity to grow across a variety of interesting roles and career paths. We offer world-class resources for upskilling and professional development, ensuring that you continue to thrive in your career.
Inclusion and Diversity
We believe in talent, not labels. Our culture of belonging and purpose ensures that everyone can thrive and feel engaged. We are proud to be an Equal Opportunity Employer committed to equity, inclusion, and diversity.
A journey to bring out the best in youOur interview process includes an initial phone screening, followed by a virtual round of interviews with theHiring Manager, HR team, and senior leaders. This process helps us understand your fit within our team and allows you to ask questions about the role and our company.
If you are avisionary leaderwith a passion fordata-driven business transformation, we invite you to join us in making the future work for everyone.
Accommodations
We are committed to providing aninclusive and accessible recruitment processfor all candidates. If you require any additional accommodations or support due to a disability or other special circumstances, please let us know, and we will ensure your needs are met throughout the hiring process.
Posting date: 04-09-2025
Conheça-nos
Não marcamos caixas - pensamos fora delas. No Grupo Adecco, lideramos o caminho na capacitação de organizações para se adaptarem a um mundo de trabalho em constante mudança e garantir a empregabilidade futura das pessoas. Nosso propósito de fazer o futuro funcionar para todos significa que priorizamos colocar as pessoas em primeiro lugar, fornecendo autonomia e suporte para melhorar a produtividade e o crescimento. Todos os anos, nossos mais de 50.000 funcionários em todo o mundo permitem que milhões de pessoas tenham sucesso no mundo do trabalho. Treinamos e reciclamos mais de meio milhão de pessoas anualmente, melhorando sua empregabilidade e acelerando suas carreiras.
Diversidade e Inclusão no Grupo Adecco
Estamos comprometidos em fazer o futuro funcionar para todos. Como empresa focada em soluções de talentos e serviços de consultoria, visualizamos um mundo em que todos tenham a chance de participar do mundo do trabalho. Nosso objetivo é reconhecer e valorizar as diversas perspectivas, incentivando processos decisórios inclusivos que valorizem as contribuições, habilidades, experiência e potencial de cada colega. Trabalhamos ativamente para criar as condições que apóiam uma cultura e um ambiente de trabalho de pertencimento, confiança e participação. Nossa abordagem para diversidade e inclusão é construída em torno de vários pilares que sustentam nosso trabalho, incluindo inclusão estrutural e consciente, liderança e responsabilidade.
Cultura
Nossa abordagem de "pessoas primeiro" significa priorizar o bem-estar de nossos colegas, sempre. O bem-estar dos funcionários nunca foi tão importante, e trabalhamos continuamente para melhorar como apoiamos nosso povo para ser holisticamente feliz e saudável, independentemente do clima atual.
"Aspiramos a nos tornar uma referência como empregador de primeira classe, promovendo um ambiente respeitoso, inclusivo e saudável para todos". - Sarah Cheyne - VP de Grupo Experiência de Talento, Inclusão e Análise de Pessoas
Saiba mais sobre o Grupo Adecco
O Grupo Adecco é a principal empresa mundial de consultoria e soluções de talentos. Nosso poderoso propósito é fazer com que o futuro funcione para todos. Construímos e incubamos capacidades em áreas onde existem escassez persistente de habilidades e conectamos esse talento às organizações para impulsionar seu sucesso. Nossas operações principais são divididas em 3 Unidades de Negócios Globais (GBU's) distintas - Adecco, Akkodis e LHH. Com esses serviços, ajudamos os indivíduos a alcançar e superar seu potencial, construindo empregabilidade e conectando pessoas com oportunidades. No Grupo Adecco, todos têm voz e há amplas oportunidades para satisfazer sua curiosidade, compartilhar suas habilidades e levar sua carreira em qualquer direção.
Perfil de sucesso
Será que somos a escolha certa um para o outro? Confira os traços que estamos procurando. (1 Beginner – 10 Expert)
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Colocar as pessoas em primeiro lugar - sejam seus colegas, clientes ou clientes10
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Sempre disposto a desenvolver-se e aprender; você é curioso e apoia uma cultura de aprendizado contínuo para evoluir profissionalmente8
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Busca capacitar os outros e colaborar com um espírito coletivo10
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Envolve e se conecta com os outros de maneira significativa e respeitosa para alcançar objetivos comuns9
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Inicia atividades e tomada de decisões; persevera com coragem e energia para obter resultados8
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Nossos Termos de Uso, Política de Cookies e Política de Privacidade explicam como recolhemos e usamos informações sobre si e sobre os seus direitos. Ao enviar as suas informações, confirma ter lido esses documentos e consente em receber comunicações e alertas de emprego por e-mail do Grupo Adecco.
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