Business Analyst, Service Now
Germania CandidatiAs a Business Analyst for the Adecco ServiceNow platform, your role is pivotal in bridging the gap between business requirements and technical execution, ensuring alignment with our company's goals and driving increased customer satisfaction. You will help achieve our strategic vision, ensuring that our solutions meet the needs of our stakeholders, enable high-quality services, and enhance overall business efficiency. Your primary focus will be in the HR & Case Management suite of products.
What you’ll be doingVision and Strategy:
- Develop and maintain a clear vision and roadmap for ServiceNow components by continuously assessing the market, customer feedback, and technological advancements
- Collaborate with stakeholders to understand business needs and translate them into actionable objectives
Stakeholder Collaboration:
- Act as the primary point of contact between the architecture & development teams and internal or external stakeholders
- Gather and integrate feedback from users, stakeholders, and team members to drive continuous improvement
User Adoption and Communication:
- Drive user adoption by developing and implementing effective communication strategies around new features and updates
- Ensure availability of comprehensive documentation, including release notes and user guides, to support users in understanding and utilizing new functionalities
Backlog Management, Planning and Execution:
- Create, prioritize, and manage the demand backlog to ensure it aligns with the roadmap and business priorities
- Oversee planning sessions, ensuring that the team understands the requirements and objectives of each deliverable
- Make informed decisions about trade-offs and priorities based on stakeholder input and project constraints
Development and Delivery:
- Work closely with the development team to ensure timely and high-quality delivery of ServiceNow module features keeping full compliancy with Adecco standards
- Define and monitor key performance indicators (KPIs) to measure product success, impact and license management
- Significant IT experience in Solution & Project management as IT relates to provisioning, support and maintenance with specific knowledge
- Previous experience of working with ServiceNow products
- Good understanding of Adecco business organization, business processes and corporate culture
- Excellent understanding of Adecco IT architecture, systems and technologies.
- Good understanding of operations planning and capacity management
- Experience in working within a Global company
- University degree preferably in a technical subject or any comparable education
- ITIL 3/4 certification
- Project Management education and experience
- Agile delivery methodology
- Fluent level of English
Please note the role will require an occasional travel (up to 20%)
Why choose us?It’s an exciting time to be part of our team. At the Adecco Group, our purpose—making the future work for everyone—inspires and connects us all. We deliver expertise in talent and technology through our three global business units: Adecco, Akkodis, and LHH. We enable organizations to succeed and people to thrive.
We’re proud to be a global thought leader and are committed to building an innovative and data-driven future. Through our Future@Work strategy, we are transforming the way we use data and analytics to drive business performance.
Growth and Development
You will have the opportunity to grow across a variety of interesting roles and career paths. We offer world-class resources for upskilling and professional development, ensuring that you continue to thrive in your career.
Inclusion and Diversity
We believe in talent, not labels. Our culture of belonging and purpose ensures that everyone can thrive and feel engaged. We are proud to be an Equal Opportunity Employer committed to equity, inclusion, and diversity.
A journey to bring out the best in youOur interview process includes an initial phone screening, followed by a virtual round of interviews with theHiring Manager, HR team, and senior leaders. This process helps us understand your fit within our team and allows you to ask questions about the role and our company.
If you are avisionary leaderwith a passion fordata-driven business transformation, we invite you to join us in making the future work for everyone.
Accommodations
We are committed to providing aninclusive and accessible recruitment processfor all candidates. If you require any additional accommodations or support due to a disability or other special circumstances, please let us know, and we will ensure your needs are met throughout the hiring process.
Posting date: 04-09-2025
Scopri chi siamo
Non spuntiamo le caselle - pensiamo al di fuori di esse. Nel Gruppo Adecco, siamo all'avanguardia nell'abilitare le organizzazioni ad adattarsi a un mondo del lavoro in evoluzione e nell'assicurare la futura occupabilità delle persone. Il nostro scopo di far funzionare il futuro per tutti significa che diamo la priorità alle persone, fornendo autonomia e supporto per migliorare la produttività e la crescita. Ogni anno, i nostri oltre 50.000 dipendenti in tutto il mondo permettono a milioni di persone di avere successo nel mondo del lavoro. Ogni anno formiamo e riqualifichiamo più di mezzo milione di persone, migliorando l'occupabilità e accelerando le carriere.s
Diversità e inclusione presso il Gruppo Adecco
Siamo impegnati a far funzionare il futuro per tutti. Come azienda focalizzata sulle soluzioni di talento e sui servizi di consulenza, immaginiamo un mondo in cui ognuno ha la possibilità di partecipare al mondo del lavoro. Il nostro obiettivo è riconoscere e apprezzare le diverse prospettive, incoraggiando processi decisionali inclusivi che valorizzano i contributi, le competenze, l'esperienza e il potenziale di ogni collega. Lavoriamo attivamente per creare le condizioni che supportano una cultura e un ambiente di lavoro di appartenenza, fiducia e partecipazione. Il nostro approccio alla diversità e all'inclusione si basa su diversi pilastri che sostengono il nostro lavoro, tra cui inclusione strutturale e consapevole, leadership e responsabilità.
Cultura
Il nostro approccio "le persone prima" significa dare priorità al benessere dei nostri colleghi, sempre. Il benessere dei dipendenti non è mai stato così importante, e lavoriamo continuamente per migliorare il modo in cui supportiamo le nostre persone per essere holisticamente felici e sani, qualunque sia il clima attuale.
"Ambiamo a diventare un punto di riferimento come datore di lavoro di prima classe, favorendo un ambiente rispettoso, inclusivo e sano per tutti." - Sarah Cheyne - Gruppo VP Talent Experience, Inclusione e Analisi delle persone
Scopri di più su The Adecco Group
Il Gruppo Adecco è la principale azienda di consulenza e soluzioni per il talento al mondo. Il nostro potente scopo è far funzionare il futuro per tutti. Costruiamo e incubiamo capacità in settori in cui esistono carenze di competenze persistenti e collega quel talento alle organizzazioni per alimentare il loro successo. Le nostre operazioni principali sono suddivise in 3 distinte Unità Commerciali Globali (GBU) - Adecco, Akkodis e LHH. Con questi servizi aiutiamo gli individui a realizzare e superare il loro potenziale, a costruire l'occupabilità e a collegare le persone alle opportunità. Nel Gruppo Adecco, ognuno ha una voce e ci sono ampie opportunità per soddisfare la vostra curiosità, condividere le vostre competenze e indirizzare la vostra carriera in qualsiasi direzione.
Profilo di successo
Siamo fatti l'uno per l'altro? Dai un'occhiata alle caratteristiche che stiamo cercando. (1 Beginner – 10 Expert)
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Mettere le persone al primo posto - siano essi i tuoi colleghi, i tuoi clienti o i tuoi clienti10
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Sempre disposto a svilupparsi e imparare; sei curioso e supporti una cultura di apprendimento continuo per evolvere professionalmente8
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Cerca di dare potere agli altri e collaborare con uno spirito collettivo10
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Coinvolge e si connette con gli altri in modo significativo e rispettoso per raggiungere obiettivi comuni9
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Inizia attività e decisioni; persevera con coraggio ed energia per ottenere risultati8
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