Business Analyst, Service Now
Duitsland SolliciterenAs a Business Analyst for the Adecco ServiceNow platform, your role is pivotal in bridging the gap between business requirements and technical execution, ensuring alignment with our company's goals and driving increased customer satisfaction. You will help achieve our strategic vision, ensuring that our solutions meet the needs of our stakeholders, enable high-quality services, and enhance overall business efficiency. Your primary focus will be in the HR & Case Management suite of products.
What you’ll be doingVision and Strategy:
- Develop and maintain a clear vision and roadmap for ServiceNow components by continuously assessing the market, customer feedback, and technological advancements
- Collaborate with stakeholders to understand business needs and translate them into actionable objectives
Stakeholder Collaboration:
- Act as the primary point of contact between the architecture & development teams and internal or external stakeholders
- Gather and integrate feedback from users, stakeholders, and team members to drive continuous improvement
User Adoption and Communication:
- Drive user adoption by developing and implementing effective communication strategies around new features and updates
- Ensure availability of comprehensive documentation, including release notes and user guides, to support users in understanding and utilizing new functionalities
Backlog Management, Planning and Execution:
- Create, prioritize, and manage the demand backlog to ensure it aligns with the roadmap and business priorities
- Oversee planning sessions, ensuring that the team understands the requirements and objectives of each deliverable
- Make informed decisions about trade-offs and priorities based on stakeholder input and project constraints
Development and Delivery:
- Work closely with the development team to ensure timely and high-quality delivery of ServiceNow module features keeping full compliancy with Adecco standards
- Define and monitor key performance indicators (KPIs) to measure product success, impact and license management
- Significant IT experience in Solution & Project management as IT relates to provisioning, support and maintenance with specific knowledge
- Previous experience of working with ServiceNow products
- Good understanding of Adecco business organization, business processes and corporate culture
- Excellent understanding of Adecco IT architecture, systems and technologies.
- Good understanding of operations planning and capacity management
- Experience in working within a Global company
- University degree preferably in a technical subject or any comparable education
- ITIL 3/4 certification
- Project Management education and experience
- Agile delivery methodology
- Fluent level of English
Please note the role will require an occasional travel (up to 20%)
Why choose us?It’s an exciting time to be part of our team. At the Adecco Group, our purpose—making the future work for everyone—inspires and connects us all. We deliver expertise in talent and technology through our three global business units: Adecco, Akkodis, and LHH. We enable organizations to succeed and people to thrive.
We’re proud to be a global thought leader and are committed to building an innovative and data-driven future. Through our Future@Work strategy, we are transforming the way we use data and analytics to drive business performance.
Growth and Development
You will have the opportunity to grow across a variety of interesting roles and career paths. We offer world-class resources for upskilling and professional development, ensuring that you continue to thrive in your career.
Inclusion and Diversity
We believe in talent, not labels. Our culture of belonging and purpose ensures that everyone can thrive and feel engaged. We are proud to be an Equal Opportunity Employer committed to equity, inclusion, and diversity.
A journey to bring out the best in youOur interview process includes an initial phone screening, followed by a virtual round of interviews with theHiring Manager, HR team, and senior leaders. This process helps us understand your fit within our team and allows you to ask questions about the role and our company.
If you are avisionary leaderwith a passion fordata-driven business transformation, we invite you to join us in making the future work for everyone.
Accommodations
We are committed to providing aninclusive and accessible recruitment processfor all candidates. If you require any additional accommodations or support due to a disability or other special circumstances, please let us know, and we will ensure your needs are met throughout the hiring process.
Posting date: 04-09-2025
Leer ons kennen
We vinken geen vakjes aan - we denken er buiten. Bij de Adecco Groep leiden we de weg in het mogelijk maken voor organisaties om zich aan te passen aan een veranderende wereld van werk en om de toekomstige inzetbaarheid van mensen te waarborgen. Ons doel om de toekomst voor iedereen te laten werken, betekent dat we mensen op de eerste plaats zetten, autonomie en ondersteuning bieden om productiviteit en groei te verbeteren. Elk jaar stellen onze wereldwijde 50.000+ medewerkers miljoenen mensen in staat om succesvol te zijn in de wereld van werk. We scholen jaarlijks meer dan een half miljoen mensen bij, verbeteren hun inzetbaarheid en versnellen hun carrières.
Diversiteit & Inclusie bij The Adecco Group
We zijn toegewijd om de toekomst voor iedereen te laten werken. Als bedrijf dat zich richt op talentoplossingen en adviesdiensten, stellen we ons een wereld voor waarin iedereen de kans heeft om deel te nemen aan de wereld van werk. Ons doel is om diverse perspectieven te erkennen en waarderen, het aanmoedigen van inclusieve besluitvormingsprocessen die de bijdragen, vaardigheden, ervaring en potentie van elke collega waarderen. We werken actief aan het creëren van de omstandigheden die een cultuur en werkomgeving van verbondenheid, vertrouwen en deelname ondersteunen. Onze aanpak van diversiteit en inclusie is gebouwd rond verschillende pijlers die ons werk ondersteunen, waaronder structurele en bewuste inclusie, leiderschap en verantwoordelijkheid.
Cultuur
Onze "mensen eerst" benadering betekent dat we altijd het welzijn van onze collega's prioriteren. Het welzijn van werknemers is nog nooit zo belangrijk geweest, en we werken continu aan het verbeteren van hoe we onze mensen ondersteunen om holistisch gelukkig en gezond te zijn, ongeacht het huidige klimaat.
"We streven ernaar een benchmark te worden als topwerkgever, door een respectvolle, inclusieve en gezonde omgeving voor iedereen te bevorderen." - Sarah Cheyne - Group VP Talent Experience, Inclusion and People Analytics
Leer meer over The Adecco Group
De Adecco Groep is 's werelds toonaangevende advies- en oplossingsbedrijf op het gebied van talent. Ons krachtige doel is om de toekomst voor iedereen te laten werken. We bouwen en broeden capaciteiten uit op gebieden waar hardnekkige tekorten aan vaardigheden bestaan en verbinden dat talent met organisaties om hun succes te bevorderen. Onze kernactiviteiten zijn onderverdeeld in 3 afzonderlijke Global Business Units (GBU's) - Adecco, Akkodis en LHH. Met deze diensten helpen we individuen om hun potentieel te vervullen en te overtreffen, de inzetbaarheid te vergroten en mensen te verbinden met kansen. Bij de Adecco Groep heeft iedereen een stem en zijn er uitgebreide mogelijkheden om uw nieuwsgierigheid te bevredigen, uw vaardigheden te delen en uw carrière in elke richting te ontwikkelen.
Succes profiel
Passen we bij elkaar? Kijk eens naar de eigenschappen die we zoeken. (1 Beginner – 10 Expert)
-
Mensen op de eerste plaats zetten - of het nu uw collega's, klanten of klanten zijn10
-
Altijd bereid om zichzelf te ontwikkelen en te leren; u bent nieuwsgierig en ondersteunt een cultuur van continu leren om professioneel te evolueren8
-
Zoekt naar manieren om anderen kracht te geven en samen te werken met een collectieve geest10
-
Gaat op een betekenisvolle en respectvolle manier om met anderen om om gemeenschappelijke doelen te bereiken9
-
Initieert activiteiten en besluitvorming; volhardt met moed en energie om resultaten te behalen8
Word lid van onze Talent Community
Wanneer er een kans voorbij komt, grijp hem! Vul je gegevens in om je aan te melden bij onze talenten community en ontvang onze job alerts.
Onze Gebruiksvoorwaarden, Cookiebeleid en Privacybeleid leggen uit hoe we informatie over u verzamelen en gebruiken, en wat uw rechten zijn. Door uw gegevens in te dienen, bevestigt u dat u deze documenten hebt gelezen en toestemming geeft om communicatie en e-mailbaanmeldingen van de Adecco Group te ontvangen.
Onze Gebruiksvoorwaarden, Cookiebeleid en Privacybeleid leggen uit hoe we informatie over u verzamelen en gebruiken, en wat uw rechten zijn. Door uw gegevens in te dienen, bevestigt u dat u deze documenten hebt gelezen en toestemming geeft om communicatie en e-mailbaanmeldingen van de Adecco Group te ontvangen.